Aunque aplicar los valores anteriores al trabajo no garantiza una carrera de éxito o una vida admirable, se hace difícil imaginar que alguien pueda tener éxito si continuamente decide obviarlos o incumplirlos. Estos valores son ingredientes necesarios tanto para que una persona tenga una vida digna como para que Saxo Bank construya un negocio sólido, fiable y competitivo.
Saxo Bank no ha inventado estos valores ni ha sido el que ha llegado a definirlos como esenciales. Sin embargo, como haría cualquier persona al mando de una empresa rentable, el banco recurre a estos valores en las etapas de creación y crecimiento de sus negocios. Fue la novelista Ayn Rand quien dedicó décadas a pulir esta lista de valores, a los que denominó Virtudes en su libro “La Rebelión de Atlas”, un término que Saxo Bank utiliza en ocasiones. Ella misma no considera que esta lista sea precisamente exhaustiva. No obstante, estos siete valores son los más importantes para Saxo Bank.
¿Por qué es importante para Saxo Bank adoptar estos valores y tenerlos presentes en el día a día de la empresa?
Los siete valores fundamentales de Saxo Bank permiten prestar atención a un mundo en ocasiones confuso y contradictorio, y contribuyen a distinguir lo que es correcto e incorrecto. Estos valores funcionan como principios con los que poner a prueba ideas y acciones. En ocasiones, no es necesario completar todo el proceso cuando se presenta una oportunidad, ya que, si una actividad productiva pasa todas las pruebas de estos valores, es muy probable que tenga éxito. No obstante, si no cumple con los valores de integridad u honestidad, puede ignorarse incluso si parece ser rentable, en tanto que este tipo de rentabilidad no sería sostenible a largo plazo, con lo que no sería apropiado continuar.
Estos valores deben respetarse, de lo contrario, las consecuencias a largo plazo serán negativas y contraproducentes a la hora de establecer objetivos. Se deben considerar detenidamente las consecuencias de una actividad que no respete estos valores.
Es necesario entender que los valores de Rand se basan exclusivamente en la idea de la productividad como elemento esencial para la supervivencia. No se basan en creencias religiosas ni en contextos sociales, sino en la mejor manera de tener una vida digna por parte del individuo. El efecto beneficioso que estos valores tienen en la sociedad es simplemente eso: el propio efecto, más que la causa o justificación de los valores.
Racionalidad
Comportarse de forma racional parece algo obvio, pero, en realidad, en muchas organizaciones se malgasta mucho tiempo en actividades irracionales e improductivas. Saxo Bank no cesa en su esfuerzo por incrementar la racionalidad aplicando un enfoque lógico a la hora de identificar cómo llegar a una meta fijada o ganar un valor deseado de la manera más eficiente y sencilla.
Saxo Bank tiene un interés constante en el desarrollo del sector y consigue los retos de forma directa mediante la mejora de servicios y las características de los productos. Es de suma importancia estar atentos a qué acontece en el sector y disponer de la información pertinente.
También es esencial la capacidad de actuar con flexibilidad y creatividad a la hora de satisfacer las demandas de los clientes. Saxo Bank tiene una relación abierta y honesta con sus clientes, lo que contribuye a mantener una relación duradera y de confianza.
El éxito sólo es posible cuando se toman decisiones adecuadas y razonables, cuando éstas se aplican con regularidad y se ejecutan con inteligencia. Ser razonable para Saxo Bank es una condición previa para conseguir el éxito. Saxo Bank se esfuerza por reflejar el verdadero significado del concepto de racionalidad haciendo uso de la creatividad al analizar cómo se pueden mejorar los procesos de trabajo, los productos y los servicios.
Independencia
Todas las virtudes adoptadas por Saxo Bank se derivan del concepto de racionalidad. Concretamente, la virtud de independencia supone el uso de un pensamiento racional de una manera independiente. El “pensamiento de grupo” o el “cerebro colectivo” simplemente no existen.
El pensamiento crítico individual es una herramienta de supervivencia. En una organización como Saxo Bank, en la que el trabajo en equipo es necesario para la consecución del éxito, el concepto de independencia significa respetar a los demás, al tiempo que se aprende de ellos, considerando de forma crítica las ideas y sus consecuencias.
Un ejemplo sencillo y frecuente del sector financiero podría ser el inversor que, como un ratón en un laberinto, corre detrás de todas y cada una de las vistas analíticas que pueda encontrar. Si acaba de leer una reseña negativa sobre el dólar, estará convencido de que se desplomará. Si, a continuación, da con una reseña positiva de un político o de un banco central, pasará a ser un seguidor entusiasta del dólar. Incluso acorralará contra la pared a todo aquel con el que se encuentre en la máquina del café sólo para escuchar su punto de vista, sin tener en cuenta ni su formación ni sus competencias, y se mostrará especialmente receptivo respecto a sus opiniones si estas coinciden con la dirección de su propio planteamiento. Tal carencia de un pensamiento independiente no conduce más que al desastre financiero.
El pensamiento independiente constituye un elemento fundamental para el progreso, y en Saxo Bank se entiende como una manera de asegurar una mejora continuada de los resultados y una ventaja competitiva.
Integridad
En Saxo Bank, la integridad consiste básicamente en la ejecución de ideas y en la defensa de los valores. Por tanto, la integridad está directamente relacionada con las virtudes de independencia y honestidad. La integridad consiste en seguir adelante y cumplir compromisos y promesas, además de aceptar que existe una relación entre los objetivos futuros y el trabajo diario para conseguirlos.
Para Saxo Bank es esencial hacer partícipes de esta integridad a sus clientes y socios. Administrar las expectativas, cumplir las promesas y procurar transparencia en las operaciones diarias son labores esenciales para la consecución de un éxito continuo. Saxo Bank explica sus servicios a sus clientes con atención, así como los riesgos y oportunidades que asumirán al operar con el banco. De este modo, las acciones de Saxo Bank son coherentes con los valores adoptados. La organización hace lo que dice y dice lo que piensa, de forma congruente y fidedigna, manteniendo, así, su integridad.
Justicia
Para Saxo Bank, el concepto de justicia se relaciona directamente con el valor de honestidad, y, básicamente, significa que las personas no deberían contener sus críticas constructivas y justificadas ni dejar de alabar a aquellos compañeros que consigan logros valiosos y actúen de forma correcta desde un punto de vista ético, puesto que el negocio se ve perjudicado cuando estas personas no reciben el reconocimiento que merecen. Aunque no se deba a envidia o indiferencia, es muy perjudicial que aquellas personas que deberían ser elogiadas no se vean reconocidas debidamente. No hay nada que motive más que el reconocimiento del trabajo bien hecho. Esto es algo que Saxo Bank intenta tener presente cada día, ya que los logros individuales se traducen en logros para el banco.
Tanto el reconocimiento como la crítica son de interés para Saxo Bank. Al corregir errores y fomentar el trabajo bien hecho, Saxo Bank se esfuerza en ser un defensor justo e imparcial de su plantilla y de sus clientes.
Honestidad
Saxo Bank no podría funcionar sin un compromiso fundamental con la honestidad, tanto convencional como intelectual. La honestidad convencional significa no faltar a los demás de forma innecesaria y la honestidad intelectual implica enfrentarse a la realidad.
Ser honesto es una virtud egoísta, al igual que todas las virtudes sostenibles. Se es honesto por beneficio propio y no sólo por un deber hacia los demás. La honestidad es el hilo que mantiene a la sociedad unida. Sin honestidad se recorta la libertad, se elevan los costes y disminuye el crecimiento.
La honestidad tiene en cuenta un diálogo sencillo que inevitablemente ayuda a identificar cuándo un posible cliente es adecuado para el negocio. A cambio, este posible cliente dispone de la información necesaria para tomar una decisión argumentada a la hora de hacer negocios con Saxo Bank. Por tanto, se puede afirmar que la honestidad permite que todas las partes salgan ganando, tal y como ocurre con el resto de los valores adoptados por Saxo Bank.
Productividad
Ser productivo significa hacer lo que todo el mundo en Saxo Bank hace cada día: crear sistemas y servicios suficientemente valorados por los clientes como para permitir que Saxo Bank tenga éxito en su negocio. Además, también significa estar orgulloso de ser autónomo e independiente, evitando recurrir de forma innecesaria a la labor de otras personas y ser capaz de obtener beneficio por el trabajo bien hecho.
Tener éxito, ser creativo y productivo, y contemplar cómo las cosas crecen y se expanden mediante el esfuerzo es una gran experiencia, y la vida sería mucho menos satisfactoria si la gente no pudiera sentirla personalmente y de manera colectiva, cada día de la semana. Se puede decir, pues, que la productividad juega un papel importante en la vida y, por tanto, conviene tener en cuenta que es un objetivo lógico y necesario.
Toda iniciativa emprendida en Saxo Bank tiene la productividad como objetivo último. Saxo Bank tiene gran interés en hacer que las cosas funcionen, ofrecer resultados y trabajar sobre la base de unos objetivos de negocio razonables. En todas sus operaciones, Saxo Bank presta una atención constante a los resultados prácticos.
Orgullo
Saxo Bank defiende que se puede influir en los resultados y el comportamiento tomando decisiones fundamentales sobre cómo tener una vida satisfactoria; y la recompensa por llevar una vida así son los valores, tanto físicos como espirituales, que hacen que uno se sienta orgulloso.
En Saxo Bank, el orgullo también implica aceptar un reconocimiento justificado. El orgullo es el sentimiento de satisfacción que obtienen las personas que han hecho un buen trabajo, logrado un ascenso que esperaban o una meta conjunta o premio para el banco, o que han sido reconocidos y son admirados por compañeros. Saxo Bank celebra sus éxitos siempre que esté justificado, ya que la autoestima que se genera da lugar a un deseo de continuar con una búsqueda mayor si cabe de la excelencia.
Centrarse en los valores
La racionalidad, independencia, integridad, justicia, honestidad, productividad y orgullo son valores de Saxo Bank que permiten a la empresa compartir sus éxitos y disfrutar de un sentimiento de orgullo de lo conseguido hasta ahora.
Quedan aún muchos logros por conseguir y muchos momentos de orgullo por delante. Saxo Bank tiene la intención de continuar desarrollando su modelo de negocio y su magnífica plantilla centrándose en ser productivo y respetando los valores fundamentales como principios.